8 - 16
ПРАВИЛА ЗА УЕБ МАГАЗИН
MILUTKA
https://milutka.com/
I. Наименование на продавача:
Продавачът е RADOSŁAW PETRYKOWSKI, който извършва следните дейности
име на фирмата MILUTKA RADOSŁAW PETRYKOWSKI влезе в
Централна регистрация и информация за стопанската дейност на Република Полша
Полша, поддържана от министъра на икономиката, след като:
място на стопанска дейност и адрес за връчване: ul. Słowackiego 11/U10,
19 - 300 Ełk, NIP 8481539365, REGON 280012983, електронен адрес:
[email protected] (наричан по-долу "Продавач").
Данни за контакт:
адрес за кореспонденция: ul. Słowackiego 11/U10, 19 - 300 Ełk;
адрес на електронна поща: [email protected] ; ;
телефонен номер за връзка: 574481161, 574003268.
АДРЕС ЗА ОПЛАКВАНИЯ И ВРЪЩАНЕ
MILUTKA онлайн магазин
MILUTKA Радослав Петриковски
ул. "Таргова" 2 , 19-300 Елк
тел: +48 570 580 137 или +48 574 003 268
II. Определения
1. Термините, използвани в Правилата и разпоредбите, означават:
а) Работни дни - това са дните от понеделник до петък, с изключение на официалните празници
безплатно;
б) Доставчик - означава куриерската компания, с която Продавачът си сътрудничи по
извършване на доставката на Продуктите.
в) Регистрационен формуляр - формуляр, наличен в Магазина, за създаване на
Сметки.
г) Формуляр за поръчка - интерактивен формуляр, достъпен в магазина
която ви позволява да направите поръчка, по-специално чрез добавяне на продукти
на кошницата и определяне на условията на споразумението за продажба, включително начина на
доставка и плащане.
д) Клиент - лице, което закупува Продукт чрез Магазина
Сключване на Договор за продажба или използване на Услугата
Органът за електронни съобщения в съответствие с Условията, който е физическо лице с
пълна правоспособност, юридическо лице или образувание
организационна единица без юридическа правосубектност, която се предоставя по закон
правоспособност;
е) Граждански кодекс - Законът от 23 април 1964 г;
ж) Потребител - физическо лице, което влиза в правна сделка с търговец
които не са пряко свързани с неговите търговски или професионални дейности;
з) Акаунт - част от Онлайн магазина, предназначена за даден Клиент, с помощта на
с които Клиентът може да извършва определени действия в Магазина
Интернет. Клиентът получава достъп до сметката чрез Вход и свързаните с него
заедно с него и паролата. Клиентът влиза в своя профил след регистрация в Магазина
Интернет.
i) Кошница - Електронна услуга, предоставена на Клиента в Магазина
Интернет, по-специално позволявайки лесно подаване на поръчка за
избрания брой продукти, представяне на резюме на цената на отделните
Продуктите и общата Цена за всички Продукти, както и общата стойност на
Обществени поръчки.
й) Информационен бюлетин - електронна услуга, състояща се от възможността да получавате от
Търговска информация на Продавача под формата на съобщения, изпратени до
предоставения от клиента имейл адрес. За тази цел е необходимо да предоставите
валиден имейл адрес или активирайте съответното поле в
формуляра за регистрация или формуляра за поръчка;
к) Продукт - движима вещ, налична в Онлайн магазина, която е предмет на
Договор за продажба между Клиента и Продавача.
л) Предприемач - Клиент, който не е Потребител и който сключва Договора
Споразумение за продажба или Споразумение за услуги с Продавача с цел да се свърже с
пряко или непряко със стопанска дейност, или
професионалист.
м) Правила и разпоредби - този документ.
н) Продавач - RADOSŁAW PETRYKOWSKI, извършващ следните дейности
име на фирмата MILUTKA RADOSŁAW PETRYKOWSKI влезе в
Централна регистрация и информация за стопанската дейност на Република Полша
Полша се поддържа от министъра, отговарящ за икономическите въпроси,
като: служебен адрес и адрес за връчване: ул.
Słowackiego 11/U10, 19 - 300 Ełk, NIP 8481539365, REGON 280012983,
[email protected], телефонен номер за връзка: 574481161, 574003268.
o) Договор за продажба - договорът за продажба на Продукт, сключен или вписан между
Клиентът и Продавачът чрез Онлайн магазина.
р) Услуги - услуги, предоставяни от Продавача на Клиентите чрез
електронен по смисъла на разпоредбите на Закона от 18 юли 2002 г. за
предоставяне на електронни услуги.
(р) Цифрова услуга - услуга, която позволява на потребителя да: -производство,
обработване, съхраняване или достъп до данни в цифрова форма; -
споделянето на цифрови данни, които са били предадени или
произведени от потребителя или други потребители на услугата; - други форми на
взаимодействие чрез данни.
(р) Закон за правата на потребителите - Законът от 30 май 2014 г. за правата на
потребители.
(s) Цифрово съдържание - данни, създадени и предоставени в цифрова форма.
у) поръчка - волеизявлението на Клиента, изразяващо прякото му намерение да сключи договора
Споразумения за продажба от разстояние, сключени чрез
съобщение от разстояние, в което се посочва Продуктът, по отношение на който Клиентът поставя
предложение за сключване на договор за продажба и данни на Клиента, необходими за възможно
сключване и изпълнение на договора за продажба.
III. Общи разпоредби
1. Настоящите Общи условия определят общите условия, начина, по който се предоставят услугите чрез
по електронен път и продажби, извършени чрез Онлайн магазина
https://milutka.com/ .
2. Настоящите Общи условия са достъпни по всяко време на следния уебсайт
https://milutka.com/ по такъв начин, че да може да бъде достъпен, възпроизвеждан и записван
съдържанието му, като го разпечатате или запазите на носител по всяко време.
3. За да започнете да използвате Магазина, е необходимо да прочетете и разберете тази
И пълното му приемане.
4. Всички срокове се изчисляват в съответствие с член 111 от Гражданския кодекс, т.е. срокът
посочен в дни, приключва с изтичането на последния ден, а ако началото на
на период, изразен в дни, е определено събитие, то не се взема предвид, когато
изчисляване на срока за деня, в който е настъпило това събитие.
5. Използването на онлайн магазина е възможно при условие, че
информационната и комуникационната система, използвана от клиента минимални изисквания
технически: компютър или мобилно устройство с достъп до интернет,
достъп до електронна поща, Firefox, Chrome, Safari, интернет браузър
Explorer, Edge, Opera, активиране на поддръжка на файлове в уеб браузъра
бисквитки и JavaScript
6. Препоръчителни технически изисквания за работа със система на ИКТ
включват: компютър с достъп до интернет, електронна поща, браузър
интернет: Internet Explorer версия 11 или по-нова, Mozilla Firefox версия 93
или по-нова версия, Edge версия 94 или по-нова версия, Google Chrome версия 94 или по-нова версия,
Safari версия 14 или по-нова с активирани JavaScript и бисквитки.
Препоръчителната разделителна способност на монитора е 1280 × 720 пиксела.
7. Продавачът декларира, че публичният характер на интернет и използването на услугите на
предоставяни по електронен път, могат да включват риск от получаване и
модифициране на данни на клиенти от неоторизирани лица, поради което клиентите трябва да
да прилага подходящи технически мерки, които да сведат до минимум гореспоменатите
рискове. По-специално те трябва да използват антивирусен софтуер и софтуер за защита
идентичност при използване на интернет. Продавачът никога не се свързва с Клиента
с искане да му предоставите паролата под каквато и да е форма.
8. Клиентът е длъжен да:
(а) да предоставите във формуляра за регистрация и поръчка в Магазина
Интернет само истински, актуални и всички необходими
данни, както и за своевременното им актуализиране.
(б) да използва услугите, предоставени от Продавача, по начин, който не нарушава
функционирането на Продавача, на Онлайн магазина и на други Клиенти.
(в) да не предоставя съдържание с незаконен характер.
(г) да използва услугите, предоставяни от Продавача, по начин, съответстващ на
правните разпоредби и разпоредбите на Процедурния правилник.
IV. Услуги, предоставяни по електронен път
1. Услугите се предоставят от Продавача безплатно, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата
седмица.
2. Продавачът си запазва правото да избира и променя вида, формите, времето и
начина, по който се предоставя достъп до избраните изброени услуги, и ще информира
Клиентите по начина, подходящ за изменение на Общите условия.
3. Продавачът предоставя на Клиентите безплатни услуги по електронен път:
а) Потребителски акаунт и поддръжка на акаунта
б) Формуляр за контакт;
в) Информационен бюлетин;
г) Препоръчайте на приятел;
(д) Публикуване на становища (глава XII).
(е) Кошница
ж) подаване на поръчки и сключване на договори за продажба при условията на
посочени в настоящите правила;
4. За да създаде клиентски акаунт, клиентът е длъжен да направи безплатно
Регистрация.
5. Не е необходима регистрация, за да направите поръчка в онлайн магазина.
6. За да се регистрира, Клиентът трябва да попълни предоставения регистрационен формуляр
от Продавача на Уебсайта на Магазина и да изпратите попълнения формуляр
регистрация по електронен път до Продавача чрез избиране на съответната функция
във формуляра за регистрация. По време на регистрацията Клиентът установява
индивидуална парола.
7. В хода на попълване на регистрационната форма клиентът има възможност да прегледа
като поставите отметка в съответното поле на
форма.
8. След изпращане на попълнения регистрационен формуляр клиентът ще получи
незабавно по електронна поща на адреса на електронна поща, посочен в
регистрационен формуляр за потвърждаване на регистрацията от страна на Продавача. В този момент
сключен е договорът за електронно предоставяне на услугата за поддръжка на сметки
Клиентът има възможност да получи достъп до клиентския акаунт и да направи
промени в данните, предоставени по време на регистрацията.
9. Услугата "Формуляр за контакт" се състои в изпращане чрез формуляр на
поставени на Уебсайта на Магазина, съобщение до Продавача.
10. Отказът от безплатната услуга на формуляра за контакт е възможен по всяко време
и се състои в прекратяване на изпращането на запитвания до Продавача.
11. Услугата "Бюлетин" може да се използва от всеки клиент, който въведе своя адрес
електронна поща, като използвате формуляра за регистрация за тази цел
предоставени от Продавача на Уебсайта на Магазина. След изпращане
попълнения регистрационен формуляр, на клиента се изпраща незабавно чрез
по електронен път на адреса на електронната поща, посочен във формуляра за регистрация
активиране, за да потвърдите абонамента си за Бюлетина. По време на
активирането на връзката от страна на клиента води до сключване на договор за предоставяне на
електронна услуга за бюлетини.
12. Услугата "Бюлетин" се състои в изпращане от страна на Продавача на пощенския адрес на
електронно съобщение, съдържащо информация за нови
продукти или услуги, предлагани от Продавача. Бюлетинът се изпраща от
Доставчик на всички клиенти, които са се абонирали. За абониране за
бюлетин, клиентът получава ваучер за отстъпка, който не включва продукти
с отстъпка.
13. Всеки информационен бюлетин, адресиран до съответните Клиенти, съдържа по-специално:
информация за изпращача, попълнено поле "тема", в което се посочва съдържанието на пратката, и
информация за това как и къде да се отпишете от безплатната услуга "Бюлетин".
14. Клиентът може да се отпише от Бюлетина по всяко време, като
да се отпишете от абонамента чрез връзка, предоставена във всеки
електронно съобщение, изпратено като част от услугата Бюлетин или за
като деактивирате съответното поле в клиентския профил.
15. Безплатната услуга "Препоръчай приятел" се състои в това, че Продавачът може да
Клиенти, които изпращат имейл до приятел от тези клиенти
относно избрания от тях продукт. Преди да изпрати съобщение, Клиентът трябва
посочва продукта, който трябва да бъде командван, и след това чрез функцията
"Препоръчай приятел" попълва формуляра с вашия имейл адрес и имейл адреса на
приятел, на когото желае да препоръча избрания Продукт. Клиентът не може да
да използва въпросната услуга за други цели, освен за инструкциите на избрания
Продукт. Клиентът няма да получава възнаграждение или друг вид облага за
използване на въпросната услуга.
16. Анулирането на безплатната услуга "Препоръчай приятел" е възможно по всяко време и
е да спре да изпраща препоръки за избрани Продукти на приятелите на Клиента.
17. Продавачът има право да блокира достъпа до профила и услугите на Клиента
безплатно, ако Клиентът действа в ущърб на Продавача или на други лица
Клиенти, нарушаване на закона или на разпоредбите на Общите условия от страна на Клиента, и
също и когато блокирането на достъпа до клиентския акаунт и безплатните услуги е
оправдани от съображения за сигурност - по-специално: пробив
Сигурността на Уебсайта на Магазина от страна на Клиента или други хакерски действия.
Блокиране на достъпа до сметката на клиента и до посочените безплатни услуги
продължава за периода, необходим за решаване на въпроса, който е довел до
блокиране на достъпа до акаунта на Клиента и безплатните услуги. Продавач
да уведоми Клиента, че достъпът до клиентския акаунт и безплатните услуги е бил блокиран
по електронна поща на адреса, предоставен от Клиента във формуляра за регистрация.
18. Кошницата за пазаруване е електронна услуга, която се стартира, когато
Клиент на първия продукт в кошницата. Кошницата е еднократно събитие, то е
се предоставя безплатно и се прекратява при подаване или прекратяване на
подаването на Поръчката от Клиента. В зависимост от наличните функционалности
Кошницата за пазаруване може да запомни информация за продуктите, избрани от клиента
също и след приключване на сесията на браузъра, но не гарантира наличността на продукта.
19. Споразумение за предоставяне на електронна услуга, състояща се в предоставяне на възможност за подаване на
Поръчката от Магазина се сключва за определен период от време и се прекратява при
подаване на Поръчката или прекратяване на Поръчката от страна на Клиента.
20. Договор за предоставяне на услуга, която позволява на клиентите да издават
мнения в онлайн магазина се сключва за определен период и се прекратява на
или когато становището е издадено, или когато е прекратено по-рано
от клиента.
21. Търговецът на дребно има право да организира случайни състезания и промоции,
чиито срокове и условия ще бъдат изложени във всеки случай на уебсайта на магазина.
Промоциите в Онлайн магазина не са кумулативни, при условие че Условията за ползване на съответния
промоцията не предвижда друго.
22. Клиентът може да подава жалби във връзка с предоставянето на електронната услуга за
чрез онлайн магазина, като изпратите имейл до:
[email protected] или в писмен вид на адрес: MILUTKA Radosław Petrykowski, ул.
Targowa 2, 19-300 Ełk. Продавачът разглежда жалбата незабавно, не по-късно от
в рамките на 14 дни от датата на подаване на жалбата.
23. Клиентът може да прекрати Договора за услуги по всяко време.
Декларация за прекратяване на Договора за предоставяне на услуги от страна на Клиента
може да бъде подадена по-специално чрез изпращане на нейното съдържание, например в писмен вид на адрес
адрес MILUTKA Radosław Petrykowski, ул. Targowa 2, 19-300 Ełk, под формата на съобщение
електронна поща: [email protected] . .
24. Продавачът може да прекрати Договора за услуги по следните причини
основателни причини:
(а) използването на Електронните услуги е в противоречие с Общите условия; и
принципите и целта на онлайн магазина;
б) дейностите на Клиента противоречат на приложимите морални норми,
подбужда към насилие или към извършване на престъпление и ако нарушава правата на
трети страни;
в) Клиентът предоставя незаконно съдържание или нарушава разпоредбите на раздел III
параграф 8 от Процедурния правилник;
25. Декларация за прекратяване на споразумението за предоставяне на услуги от страна на
Продавачът ще бъде изпратен на предоставения от клиента имейл адрес.
26. Срокът на предизвестие за прекратяване на Споразумението за услуги от всяка от страните е 14
дни. Прекратяването на Споразумението за услуги от която и да е от страните се извършва
еквивалентно на изтриване на Профила.
27. Прекратяване на споразумението за предоставяне на услугата "сметка" от всяка от страните, както
също така прекратяването на споразумението за предоставяне на услугата "Сметка" със съгласието на двете страни няма да има за последица
да засяга правата, придобити от страните преди прекратяването му.
V. Поръчки/договор за продажба
1. Информация за Продуктите, предоставена на уебсайтовете на Магазина, и по-специално
техните описания, технически и експлоатационни характеристики и цени, представляват покана за
сключването на договора по смисъла на член 71 от Гражданския кодекс.
2. Всички продукти, налични в онлайн магазина, са чисто нови, без
физически и правни дефекти.
3. Продавачът дава възможност за подаване на поръчки чрез онлайн магазина
24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, по имейл и телефон.
4. Подаването на поръчка е възможно за Клиенти на Интернет магазина, които
да са попълнили надлежно формуляра за регистрация на уебсайта на магазина
Интернет. Възможно е да направите поръчка и без формуляр
регистрация. Ако няма потребителски акаунт, клиентът трябва да попълни отделна
формуляра за поръчка по отношение на данните, необходими за сключване на договора
продажби. Във формуляра за поръчка трябва да посочите данни като име и фамилия
и адреса, телефонния номер и адреса на електронната поща (адрес на електронна поща) на клиента
Клиент. Клиент, който прави поръчка чрез Уебсайта на магазина,
да завърши поръчката, като избере продукта, от който се интересува. Добавяне на
Продуктът се добавя към поръчката, като се избере "ДОБАВИ В КОШНИЦАТА"
по даден Продукт, представен на Уебсайта на Магазина. Клиентът след
приключване на цялата поръчка и посочване в "КОЛИЧЕСТВОТО" на начина на доставка
и форма на плащане, прави поръчката, като изпраща формуляр за поръчка до
На Продавача, като изберете опцията "КУПИ И
ЗАПЛАЩАНЕ". Всеки път преди изпращането на поръчка до Продавача Клиентът
информирани за общата цена на избрания Продукт и Доставка, както и за всички
допълнителните разходи, които е длъжен да направи във връзка със Споразумението
продажби.
5. В случай на подаване на поръчка чрез формуляра за поръчка, достъпен на
на уебсайта на онлайн магазина, поръчката се подава на Продавача
от Клиента в електронна форма и представлява предложение за сключване на договор за продажба
Продуктите, които са предмет на поръчката. Офертата, представена като
по електронен път е обвързваща за клиента, ако предоставеният от него адрес на електронна поща
продавачът ще изпрати електронно потвърждение за приемане на поръчката,
която представлява декларация на Продавача за приемане на офертата на Клиента и от момента на нейното
получаване от Клиента, се сключва договор за продажба.
6. Клиент, който подава поръчка по телефона, трябва да използва
телефонен номер, предоставен от Продавача на Уебсайта на Магазина.
По време на телефонното обаждане Клиентът посочва на Продавача името на Продукта измежду
Продуктите на Уебсайта на Магазина, броят на Продуктите, които
желае да поръча и уточнява начина и адреса на доставка и начина на плащане, както и
да посочи своя адрес на електронна поща или избран от него адрес
кореспонденция, за да може Продавачът да потвърди съдържанието на предложената
договор и потвърждаване на поръчката - в случай че договорът е сключен
продажби между Клиента и Продавача. Всеки път по време на разговора
по телефона, Продавачът информира Клиента за общата цена на избраните Стоки и за
общата стойност на избрания метод на доставка, както и всички допълнителни
разходите, които клиентът ще трябва да поеме, ако споразумението бъде сключено
продажби.
7. Поръчките по телефон и електронна поща представляват предложение от страна на Клиента за сключване на договор
продажба на Продуктите, които са предмет на поръчката. След като е направена Поръчката
Клиентът получава първоначален имейл от продавача, съдържащ информация
за съдържанието на поръчката, условията на договора за продажба, данните на Клиента, включително
регламентите, предоставени за приемане.
8. За да се сключи договорът за продажба, Клиентът е длъжен да потвърди готовността си да
сключени в отговор на съобщението на Продавача, както е описано по-горе, заедно с
приемане на предоставените Общи условия. След това Продавачът ще изпрати потвърждение
приемане на поръчката за изпълнение, което представлява декларация на Продавача за
приемане на офертата на Клиента и при получаването й от Клиента се сключва следното
Договор за продажба.
9. След сключването на договора за продажба Продавачът потвърждава на Клиента своите правила и условия,
като го изпратите на траен носител на адреса на електронната поща на клиента или
в писмен вид на адреса, посочен от Клиента при регистрацията или подаването на поръчка
адрес.
10. Цялата стойност на поръчката включва цената на продукта и разходите за доставка.
11. Договорът за покупко-продажба се сключва на полски език, със съдържание в съответствие с Общите условия.
12. В случай че изпълнението не е възможно, както и в други ситуации
определени от закона, могат да се прилагат съответните разпоредби
На Гражданския кодекс, по-специално относно задължението за незабавно връщане на
ефективност за потребителя.
VI. Плащания
1. Цените на Уебсайта на Магазина, посочени до Стоките, са
брутни цени и не включват информация за разходите за доставка и всякакви други
разходите, които Клиентът ще бъде задължен да заплати във връзка с Договора за продажба, o
за което клиентът ще бъде информиран при избора на метод на доставка и подаването на
поръчки.
2. Клиентът може да избере следните форми на плащане за поръчаните продукти:
а) банков превод по банковата сметка на Продавача (в този случай реализацията на
поръчката започва да се изпълнява, след като Продавачът е изпратил на Клиента
потвърждение за приемане на поръчката и получаване на средства по сметката
банкова сметка на Продавача);
б) банков превод по банковата сметка на Продавача с възможност за лично получаване в
офиса на Продавача (в този случай обработката на поръчката ще бъде инициирана
незабавно след като Продавачът е изпратил на Клиента потвърждение за приемане
и Продуктът ще бъде доставен в офиса на Продавача след получаване на поръчката
средства по банковата сметка на Продавача);
в) банков превод чрез външната платежна система Przelewy24, поддържана от
от PayPro S.A. със седалище в Познан (в този случай изпълнението на
поръчката започва да се изпълнява, след като Продавачът е изпратил на Клиента
потвърждаване на получаването на поръчката и след като Продавачът е получил информацията
от системата на Przelewy24 за извършено плащане от страна на Клиента);
г) банков превод чрез PayPal, външна платежна система, управлявана от
компанията PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. установени в Люксембург (включително
в случай на поръчка обработката започва, след като клиентът изпрати
Потвърждението от страна на Продавача за получаване на поръчката и след получаване от
Информация за продавача от PayPal за извършеното от Клиента плащане);
д) наложен платеж, плащане на Доставчика в момента на доставката (включително
в случай на поръчка обработката започва, след като клиентът изпрати
Потвърждение от страна на продавача за приемане на поръчката);
е) в брой или с кредитна карта при лично получаване - плащане в офиса
Продавач (в този случай поръчката ще бъде обработена)
незабавно след като Продавачът е изпратил на Клиента потвърждение за приемане
поръчка и Продуктът ще бъде доставен в офиса на Продавача).
3. Клиентът трябва да извърши плащане на поръчката в размер на
сключения договор за продажба в срок от 7 работни дни, ако е избрал формата на
авансови плащания.
4. Ако Клиентът не извърши плащане в срока, посочен в
в VI., параграф 3 от Общите условия, Продавачът определя допълнителен срок, в който Клиентът може да
плащане и информира Клиента за това на траен носител. Информацията за
допълнителния срок за плащане съдържа също така информация, че след
ако този срок е изтекъл без резултат, Продавачът се отказва от договора за продажба. W
в случай че вторият краен срок за плащане не изтече,
Продавачът изпраща на Клиента на траен носител изявление за отказ от
споразумение в съответствие с член 491 от Гражданския кодекс.
5. Потребителят, който извършва плащането, ще бъде информиран непосредствено преди плащането
за сумата, в която трябва да се извърши плащането, за възможните
средствата, чрез които се извършва, и данните на оператора на платежни услуги, когато
въпросната услуга разполага с тази опция. Подробни правила и разпоредби за извършване на плащания
чрез оператори за електронни плащания е на разположение на адрес
уебсайта на съответния оператор.
6. Чрез извършване на плащане чрез оператор за електронни плащания,
Потребителят трябва да следва инструкциите, за да извърши плащане
предоставени от оператора на електронни плащания.
7. Клиентът упълномощава Продавача да издаде фактура за ДДС без подпис на получателя в следните случаи
в електронна форма (или всяка друга сметка, документираща продажбите под формата на
електронен).
VII. Доставка
1. Продавачът извършва доставката на територията на Европейския съюз.
2. Продавачът е длъжен да достави Продукта, който е предмет на Договора
продажба без дефекти.
3. Продавачът публикува на Уебсайта на магазина информация за броя на дните на
работно време, необходимо за доставка и обработка на поръчката.
4. Време за доставка и обработка на поръчката, посочено на Уебсайта на магазина
се изчислява в работни дни.
5. Общото време за изчакване на Клиента да получи Продукта (терминът
доставка) се състои от времето, необходимо на Продавача да подготви Поръчката за изпращане
и времето на доставка на Продукта от превозвача.
6. Поръчаните Продукти се доставят на Клиента от Доставчика на следния адрес
посочен във формуляра за поръчка.
7. В деня на изпращане на Продукта до Клиента (ако не сте избрали лична
получаване на Продукта) се изпраща на адреса на електронната поща на Клиента
информация, потвърждаваща изпращането от страна на продавача.
8. Клиентът е длъжен да прегледа доставената пратка в обичайното за него време и по обичайния за него начин
пратки от даден тип. В случай на загуба или повреда на пратката
Клиентът има право да поиска от служител на Доставчика да напише надлежен протокол.
9. Клиентът има възможност да получи поръчания продукт лично. Вземането може да бъде
в офиса на Продавача в Работни дни, в рамките на работното време, посочено в
Уебсайта на Магазина, по предварителна уговорка с Продавача на датата на
получаване по имейл или телефон.
10. Продавачът, в съответствие с желанието на клиента, прилага пратката, която е предмет на
Доставка на фактура по ДДС за доставените Продукти.
11. В случай на отсъствие на Клиента на посочения от него адрес, при условие че
при подаване на поръчката като адрес за доставка, служител на Доставчика ще остави
писмо със съвети или да се опитате да се свържете с него по телефона, за да уговорите дата, на която
Клиентът ще присъства. В случай че поръчаният Продукт бъде върнат на
На Онлайн магазина от страна на Доставчика, Продавачът ще се свърже с Клиента чрез
по електронен път или по телефона, като се договаря отново с клиента за датата и цената на
Доставки.
VIII. Право на оттегляне
1. Клиент, който е потребител и е сключил договор за продажба, може в срок от 14 дни
да се оттегли от него, без да посочи причина.
2. Срокът за отказ от договора за продажба започва да тече от момента на влизане във владение на
Продуктът е в притежание на Потребителя. Потребителят може да се откаже от Договора
продажба, като подаде декларация за оттегляне до продавача. Тази декларация може
да се изпрати, например писмено на адреса на Продавача, по пощата
по електронен път на адреса на Продавача [email protected] .Изявлението може да бъде
да подаде формуляр, чийто образец е предоставен от Продавача на Уебсайта
Интернет магазин на следния адрес: Формуляр за оттегляне. За да спазите крайния срок
достатъчно е декларацията да бъде изпратена преди изтичането на срока ѝ.
3. В случай на отказ от договора за продажба той се счита за несключен.
4. Ако Потребителят е направил изявление за отказ от Договора за продажба преди
Продавачът е приел офертата му, а тя вече не е обвързваща.
5. Продавачът е длъжен незабавно и във всички случаи в рамките на 14 дни от
да получи декларацията на потребителя за отказ от договора за продажба, да върне
всички направени от него плащания, включително разходите за доставка на Продукта до
Потребител. Продавачът може да задържи възстановяването на плащанията, получени от
Потребителя, докато не получи Продукта обратно или докато Продуктът не бъде доставен от
Доказателство за връщане на Продукта от страна на Потребителя, в зависимост от това кое от двете събития
ще се случи по-рано.
6. Ако потребителят, който упражнява правото си на отказ, е избрал метода на доставка
Продукт, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от Продавача,
Продавачът не е длъжен да възстанови на потребителя разходите, направени от него
допълнителни разходи.
7. Потребителят е длъжен да върне Продукта на Продавача незабавно, но не
по-късно от 14 дни от деня, в който се е отказал от договора за продажба. На адрес
за да спазите срока, е достатъчно да изпратите Продукта обратно на посочения от Продавача адрес
по-долу преди изтичането на този срок.
MILUTKA онлайн магазин
2 Targowa St., 19-300 Ełk
тел: +48 570 580 137 или +48 574 003 268
8. В случай на анулиране Клиентът потребител поема само преките
разходите за връщане на Продукта.
9. Ако поради естеството си Продуктът не може да бъде направен по обичайния начин
изпратен обратно по пощата, продавачът информира потребителя за разходите по връщането на стоката до
Уебсайт на магазина.
10. Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на Продукта в резултат на
резултатът от употребата, надхвърлящ необходимото за
да се установи естеството, характеристиките и функционирането на Продукта.
11. Продавачът възстановява плащането, като използва същия начин на плащане,
които Потребителят е използвал, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил на друго
връщане, което не е свързано с никакви разходи за него.
12. Клиентът няма право да се откаже от договора за продажба, ако е
Потребител във връзка с договори, при които Продуктът е артикул, доставен в
запечатана опаковка, която, след като бъде отворена, не може да бъде върната поради
по здравословни или хигиенни причини, ако опаковката
беше отворен след доставката.
13. Разпоредбите относно потребителя, посочени в настоящия параграф, се прилагат
за договори, сключени от тази дата, също и за клиенти, които са физически лица
тези, които сключват договор, пряко свързан с тяхната икономическа дейност, когато от
съдържанието на тези договори показва, че те нямат професионален характер. На адрес
да определи дали такъв клиент има потребителски права при определени обстоятелства,
следва да се провери дали сключеният договор е от професионален характер въз основа на
вписването на този предприемач в Централния регистър и информация за стопанската дейност
Икономически съвет на Република Полша.
IX. Процедура за подаване на жалби
1. По отношение на договорите за продажба се прилагат разпоредбите на Закона за
Права на потребителите (глава 5А).
2. Жалбите трябва да се изпращат на адреса на Продавача или по електронна поща: [email protected] . .
АДРЕС ЗА ОПЛАКВАНИЯ И ВРЪЩАНЕ
MILUTKA онлайн магазин
MILUTKA Радослав Петриковски
2 Targowa St., 19-300 Ełk
тел: +48 570 580 137 или +48 574 003 268
3. Продавачът е длъжен да отговори на жалбата на потребителя в рамките на
в рамките на 14 дни от получаването.
4. Продуктът е в съответствие с договора, ако по-специално остава в съответствие с договора:
описание, вид, количество, качество, пълнота и функционалност, както и по отношение на
продукти с цифрови елементи - също така съвместимост, оперативна съвместимост и
наличност на актуализации и пригодност за конкретната цел, за която е
необходими на потребителя и за които Продавачът е уведомен най-късно на
към момента на сключване на договора и които Продавачът е приел.
5. Освен това, за да се счита, че продуктът е в съответствие с договора, той трябва да: да е годен за употреба,
за които обикновено се използва този тип продукт, като се вземат предвид
приложимото законодателство, техническите стандарти или добрите практики,
се срещат в такъв брой и имат такива характеристики, включително дълготрайност и безопасност, и в
по отношение на продуктите с цифрови елементи - също така функционалността и
съвместимост, които са типични за продукт от този тип и които потребителят може да
разумно да се очаква, като се има предвид естеството на продукта и обществената
уверение, дадено от търговеца, неговите правни предшественици или лица
действащи от тяхно име, по-специално при рекламиране или етикетиране, освен ако
предприемачът доказва това:
(а) не е знаел за въпросната обществена гаранция и, преценявайки разумно, не е могъл
да знаят за него,
(б) преди сключването на договора публичната гаранция е била коригирана от
като се зачитат условията и формата, в която е била предоставена публичната гаранция
комплекс или по подобен начин,
(в) публичното уверение не е повлияло на решението на потребителя да сключи договор
договори.
6. За да се счита, че продуктът е в съответствие с договора, той трябва да бъде доставен и с
опаковката, аксесоарите и инструкциите, които потребителят може да се нуждае да предостави
и да е със същото качество като пробата или проекта, който
търговецът е предоставил на потребителя преди сключването на договора, и съответства на
описание на такъв образец или такъв дизайн. За продукти с цифрови елементи
се прилагат разпоредбите на член 43к, параграфи 3 и 4 и член 43л, параграф 4 от Закона за правата на потребителите
са съответно.
7. Продавачът не носи отговорност за несъответствието на продукта с договора
посочени по-горе, ако потребителят, най-късно в момента на сключване на договора,
е бил ясно информиран, че определена характеристика на стоките се отклонява от изискванията на
съответствието с договора, посочен в параграфи 5 и 6 по-горе, и изрично и отделно
приема липсата на конкретна характеристика на продукта.
8. Ако продуктът не съответства на договора, потребителят може да поиска да бъде поправен или
замяна. Продавачът трябва да поправи или замени в разумен срок след,
в който потребителят го е информирал за несъответствието с договора, и без
неразумно неудобство за потребителя, като се вземат предвид характеристиките на продукта и
целта, за която потребителят го е придобил. Разходите за ремонт или замяна, включително в
по-специално пощенски разходи, разходи за транспорт, труд и материали, се поемат от
Продавач.
9. Потребителят трябва да предостави на разположение на Продавача продукта, който трябва да бъде ремонтиран или заменен.
Търговецът прибира стоките от потребителя за своя сметка. Потребителят не е
задължени да плащат за самото използване на стоките, които тогава са били
изброени.
10. Ако даден продукт не съответства на договора, потребителят може да направи декларация за
да намали цената или да се откаже от договора, когато:
(а) продавачът е отказал да приведе продукта в съответствие с договора в съответствие с
член 43г, параграф 2 от Закона за правата на потребителите;
(б) продавачът не е привел продукта в съответствие с договора в съответствие с член .
43г(4-6) от Закона за правата на потребителите;
(в) несъответствието на продукта с договора продължава, въпреки че продавачът
се опита да приведе продукта в съответствие с договора;
(г) несъответствието на продукта с договора е такова, че оправдава намаляване на
цената или да се откаже от договора, без преди това да е използвал средствата за
защитата, предвидена в член 43г от Закона за правата на потребителите;
(д) от изявлението или обстоятелствата на търговеца е видно, че той не
той трябва да приведе стоките в съответствие с договора в разумен срок или без
неоправдано неудобство за потребителя.
11. Намалената цена трябва да е пропорционална на цената на договора, така че да
каква остава стойността на несъответстващия продукт спрямо стойността на продукта
в съответствие с договора.
12. Продавачът възстановява на потребителя всички суми, дължими в резултат на упражняването на правото
да намали цената незабавно, но не по-късно от 14 дни след получаване на
изявление на потребителя за намаляване на цената.
13. В случай на отказ от договора потребителят трябва незабавно да върне продукта на продавача
за негова сметка. Продавачът възстановява цената на потребителя незабавно, но не по-късно от
в рамките на 14 дни от получаването на продукта или доказателството за връщане.
14. Потребителят не може да се откаже от договора, ако продуктът не съответства на договора
е без значение. Липсата на съответствие на продукта с договора се приема за съществена.
15. Продавачът носи отговорност за всяко несъответствие на продукта с договора, което съществува
към момента на предоставянето му и разкрит в рамките на две години от този момент, освен ако
срока на годност на продукта, определен от търговеца, неговата
юридически предшественици или лица, действащи от тяхно име, е по-дълъг.
16. Липса на съответствие на продукта с договора, която е станала явна преди
две години след доставката на продукта, той е съществувал по време на неговата
доставка, освен ако не се докаже обратното или тази презумпция не може да бъде
да се съгласува с естеството на продукта или с естеството на несъответствието на продукта с договора.
17. Разпоредбите относно потребителите, посочени в настоящата глава, се прилагат за
договори, сключени от тази дата, също и за клиенти, които са физически лица
тези, които сключват договор, пряко свързан с тяхната икономическа дейност, когато от
съдържанието на тези договори показва, че те нямат професионален характер. На адрес
да определи дали такъв клиент има потребителски права при определени обстоятелства,
следва да се провери дали сключеният договор е от професионален характер въз основа на
вписването на този предприемач в Централния регистър и информация за стопанската дейност
Икономически съвет на Република Полша.
18. Продавачът трябва да спазва разпоредбите на раздел 5B от Закона за правата на потребителите в
що се отнася до договорите за предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга.
Продавачът носи отговорност за несъответствието на цифровото съдържание или
цифрова услуга, предоставяна непрекъснато, която е възникнала или е станала очевидна в
времето, в което е трябвало да бъдат доставени по договор. Това време може да не е
по-малко от две години от доставката на стоките с цифровите елементи.
Несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга с договора се счита за презумпция
настъпили по това време, ако те са станали известни по това време.
X. Извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетения
1. Продавачът информира за възможността да се използват извънсъдебни средства за
разглеждане на жалби и обезщетения. Използването им е
доброволна и може да се осъществи само ако и двете страни по спора са съгласни с нея
съгласие.
2. Подробна информация за уреждането на потребителски спорове, включително
възможността потребителят да прибегне до извънсъдебни средства за правна защита
процедурите за подаване на жалби и обезщетения, както и правилата за достъп до тези процедури са на разположение в
офисите и уебсайтовете на областните (общинските) омбудсмани
потребители , провинциалните инспекции на търговската инспекция и на адрес
онлайн:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
3. Клиентът, който е потребител, има право на следните примери
използване на извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетения
претенции: (1) искане за разрешаване на спор пред постоянен арбитражен съд
потребител; (2) искане за извънсъдебно решаване на спорове до
провинциалния инспектор на Търговската инспекция.
4. В съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от
на 21 май 2013 г., бихме искали да Ви информираме, че на http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
на разположение е онлайн платформа за разрешаване на спорове между
потребители и търговци на равнище ЕС (платформа за ОРС). Платформата
ODR е уебсайт за обслужване на едно гише за потребителите и
търговци, които искат извънсъдебно уреждане на спор относно
договорни задължения, произтичащи от договор за продажба по интернет или договор за
предоставяне на услуги.
XI. Клауза за форсмажорни обстоятелства
1. Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на
на задълженията си, ако това неизпълнение се дължи на
непредвидимо събитие извън нейния контрол или форсмажорно събитие
по-високи, включително, но не само, война, епидемии, наводнения, пожари, бури, липса на
суровини, транспортна стачка, частична или пълна стачка, или
блокиране. Страната, засегната от такива събития, трябва незабавно да уведоми другата
страна, не по-късно от 14 календарни дни след настъпването на посоченото
събития.
2. Страните се съгласяват, че ще полагат съвместни усилия да изпълнят ангажимента по най-добрия възможен начин
по време на запазването на такива събития.
3. Тази клауза не ограничава по никакъв начин правата на потребителите.
XII. Съдържание и обратна връзка с клиентите
1. По отношение на публикуването на съдържание и предоставянето му на разположение, Клиентът трябва
доброволно разпространяване на съдържанието. Публикуваното съдържание не изразява възгледите на
Продавачът и не трябва да се отъждествява с неговия бизнес. Продавачът не е
доставчика на съдържание, а само на субекта, който предоставя съответните
иКТ ресурси.
2. Предоставянето на незаконно съдържание от страна на Клиента е забранено. Точка
контакт с Продавача за директна комуникация за целите на
Регламент 2022/2065 относно цифровия единен пазар на услуги и за изменение на
директива 2000/31/ЕО (Закон за цифровите услуги) са: електронен адрес
[email protected]. Комуникацията може да се води на полски или
английски език.
3. Продавачът проверява обратната връзка с имейл адреса, използван по време на процеса
закупуване или присвояване на потребителски акаунт.
4. Прегледи на продукти могат да се правят само във връзка с действителни
на закупените Продукти в Онлайн магазина на Продавача и от Клиента
На онлайн магазина, който действително е закупил прегледания Продукт.
5. Становищата могат да бъдат предоставени директно на уебсайта на магазина или във външен
уебсайт за събиране на мнения, с който Продавачът си сътрудничи и към който препраща
на уебсайта на онлайн магазина.
6. Забранено е сключването на фиктивни или привидни договори за продажба с цел
да предоставите обратна връзка за Продукта.
7. Клиентът се съгласява, че Продавачът може да използва безплатно следното
мнения или друго съдържание, публикувано от него на Уебсайта
Магазин.
8. Продавачът не публикува и не възлага на други лица да публикуват
неверни мнения или препоръки на клиенти с цел популяризиране на техните
Продукти или да предоставя спонсорирани мнения.
9. Забранено е Клиентът да предоставя незаконно съдържание, което означава
информация, която сама по себе си или чрез позоваване на дадено действие, включително продажби
продукти не са законни.
10. Продавачът информира, че мненията, публикувани от клиенти, не подлежат на
автоматично се оценяват за забранено съдържание.
11. Клиентът няма право на:
(а) да включва лични данни на трети страни при използването на услугите
и разпространението на изображения на трети страни без изискваните от закона
разрешение или съгласие на трета страна;
(б) да включват рекламно съдържание при използването на услугите
и/или промоционални.
в) публикуване на съдържание, което съдържа връзки към други уебсайтове;
(г) да качвате съдържание, което е свързано с продуктите или дейностите на
конкуриращи се с бизнеса на Продавача;
д) да публикувате съдържание, което подбужда към насилие, омраза, дискриминация с
по каквито и да било причини, включително въз основа на пол, сексуални различия,
националност, етническа принадлежност, раса, религия;
е) да публикувате съдържание, което съдържа ругатни или друг обиден език;
(ж) да публикувате съдържание, което представлява опит за измама или друга забранена дейност
права;
з) да публикувате съдържание, което нарушава законите за авторското право или личните права на други лица;
(i) да публикува съдържание, което противоречи на други разпоредби на общото право
задължително.
12. Клиентът заявява, че:
а) има право да упражнява икономическите права на автора, правата на собственост
промишлени и/или сродни права върху - съответно - произведения, обекти
права върху индустриална собственост (напр. търговски марки) и/или обекти на права
свързани с тях, които съставляват съдържанието;
б) да включвате и предоставяте в рамките на услугите лични данни, изображение
и информация, свързана с трети страни, по законосъобразен и доброволен начин
и със съгласието на заинтересованите лица;
в) се съгласява, че публикуваното съдържание може да бъде видяно от други клиенти и
Продавача и упълномощава Продавача да ги използва
безплатно в съответствие с разпоредбите на настоящия правилник;
г) се съгласява да разработи произведения по смисъла на Закона за
авторско право и сродни права.
13. Продавачът, в случай че установи, че становището не отговаря на условията, посочени в
Процедурният правилник може да предприеме действия за модериране, т.е. да премахне мнение или да откаже
публикуването му.
14. В случай че трета страна (друг клиент или друго лице или
субект), че въпросното мнение съдържа незаконно съдържание, това лице може да подаде
уведомление до Продавача на имейл адреса [email protected].
Заявлението трябва да включва:
(а) името и адреса на електронната поща на лицето или образуванието, което прави заявката
приложения;
(б) декларация, потвърждаваща добросъвестно убеждение на лицето или
на уведомяващия орган, че съдържащите се в него информация и твърдения са
правилни и пълни.
(в) обосновка защо въпросното мнение представлява незаконно съдържание;
(г) ясно посочване на точното електронно местоположение на информацията (напр. информация
позволява идентифициране на незаконно съдържание);
15. Продавачът изпраща на уведомителя потвърждение за получаване на уведомлението, ако то е било
посочения имейл адрес на нотификатора.
16. Продавачът обработва заявката в рамките на 14 дни от получаването ѝ и в рамките на
обективно и с надлежно усърдие.
17. Продавачът може да реши да изтрие или да остави обратната връзка в магазина.
18. Продавачът незабавно уведомява (уведомителя и лицето, което е публикувало
нотифицирано становище) за своето решение и мотивите за него. Решението подлежи на обжалване.
Продавачът разглежда жалбата в срок от 14 дни от получаването ѝ.
XIII. Защита на личните данни
1. Продавачът събира и обработва личните данни, предоставени от Клиентите, в съответствие с
приложимото право и в съответствие с Политиката за поверителност.
2. Продавачът предприема подходящи технически и организационни мерки, за да гарантира, че
защита на обработваните лични данни.
3. За допълнителни разяснения относно защитата на данните вижте
"Политика за поверителност", достъпна на Уебсайта.
XIV. Заключителни разпоредби
1. Продавачът носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на
изпълнение на договора, но в случай на договори, сключени с клиенти, които са
Предприемачи Продавачът носи отговорност само в случай на умишлено
причинените вреди и в рамките на действително понесените от клиента загуби
да бъдеш предприемач.
2. Съдържанието на настоящите Общи условия може да бъде записано чрез отпечатване,
запаметени на носител или изтеглени по всяко време от Уебсайта на магазина.
3. Всички права върху Онлайн магазина, включително авторските права върху собствеността, правата
интелектуална собственост върху нейното име, име на домейн, уебсайт
Онлайн магазинът, както и формулярите и логата, принадлежат на Продавача и на
може да се използва само по определения начин и в съответствие с
Правила.
4. Приложимото право към договорите с клиенти е полското право. Конвенцията на нациите
На ООН за договорите за международна продажба на стоки, сключена в
Виена на 11 април 1980 г., не се прилага.
5. Изборът на приложимото полско право не лишава клиентите, които са
потребителите, защитата, която им се предоставя от правото, приложимо към тяхното място на
обичайно местопребиваване в ЕС.
6. По въпроси, които не са обхванати от настоящите правила, се прилагат разпоредбите на
полски език.
7. Всички промени в настоящите Общи условия ще бъдат съобщавани на всеки клиент
чрез информация на началната страница на онлайн магазина, съдържаща датата на тяхното
влизане в сила. Клиентите с акаунт ще бъдат допълнително информирани за
промени и резюме на пощенския адрес, който са посочили
електронен. Датата на влизане в сила на измененията ще бъде не по-малко от 14 дни от датата на тяхното
съобщения. В случай че клиент с клиентски акаунт не приеме новото съдържание
Продавачът трябва да бъде информиран за това в рамките на 14 дни от
датата на уведомяване за промяната на Общите условия. Уведомяване на Продавача за липсата на
приемането на новото съдържание на Общите условия ще доведе до прекратяване на Споразумението.
05.04.2024
Приложение 1
Стандартен формуляр за оттегляне
(попълва се и се връща само ако желаете да се откажете от договора)
......................................
...................................
.....................................
.....................................
С настоящото аз/ние (*) се отказваме от (*) договора за продажба на следните продукти
......................................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
.................................................................................................................
..............................................................................................................
Дата на поръчката(*)/събирането
...............................................................................................
Име(на) на потребителя(ците) (*):
.....................................................................................................
Адрес на потребителя(ите):
..................................................................................................
Подпис на потребителя(ите) (само ако формулярът е изпратен на хартия):
............................................................................................
*изтрийте, ако е необходимо