Reclamatii si returnari

Returnarea produselor

Informatii generale

Va rugam sa retineti: nu ne trimiteti un colet la livrare - nu il vom ridica! Deoarece banii sunt returnati in contul dvs. bancar!!! Nu colectam coletele trimise la o masina de colete.

In conformitate cu legislatia in vigoare, in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii bunurilor comandate, aveti dreptul de a le returna fara a oferi motive in cadrul retragerii din contract, in conformitate cu normele generale in temeiul reglementarilor privind incheierea de contracte la distanta. Acest lucru se aplica numai vanzarilor catre consumatori, deci se aplica numai vanzarilor catre o persoana fizica care face o achizitie intr-un scop care nu este legat de activitatea profesionala sau comerciala.

Daca doriti sa returnati un produs :

  • Impachetati si trimiteti produsul la:

MILUTKA
magazin onlineul.
Targowa 2 , 19-300 Ełktel: +48 570 580 137 sau +48 574 003 268

  • Atasati formularul de retur completat la colet.
  • Asteptati sa primiti prin e-mail informatia ca returul a fost acceptat. Acest lucru poate dura cateva zile.
  • Asteptati rambursarea. Perioada maxima pentru o rambursare dupa ce am primit coletul este de 14 zile calendaristice.

Formular de retur >> DESCARCA

Reclamatii

informatii generale

Inainte de a va ridica coletul, verificati intotdeauna daca acesta nu a fost deteriorat in timpul transportului. Daca ambalajul prezinta deteriorari externe vizibile, va recomandam sa refuzati sa acceptati coletul si sa ne contactati la +48 570 580 137 sau +48 574 003 268

In cazul in care bunurile achizitionate se dovedesc a avea defecte de fabricatie sau nu sunt asa cum sunt descrise, va rugam sa urmati procedura de reclamatie de mai jos:

  1. [email protected] prin e-mail la , sau trimiteti-ne produsul in legatura cu care doriti sa faceti reclamatie. Includeti o declaratie scrisa in care descrieti in detaliu motivele reclamatiei privind produsul, forma de compensare, precum si adresa de returnare si numarul de cont in care se va face rambursarea (in functie de decizia magazinului).
  2. [email protected] Contactati-ne prin e-mail la adresa
  3. In termen de 14 zile de la primire, va vom informa prin e-mail sau telefon cu privire la rezultatul procedurii de reclamatie.
  4. Daca plangerea este acceptata, banii va vor fi returnati fara intarziere. Va vom compensa pentru costurile suportate prin: repararea produsului promovat, trimiterea unui nou exemplar al produsului sau rambursarea banilor.
  5. Daca reclamatia este considerata nejustificata, va vom furniza o justificare detaliata a deciziei noastre si va vom trimite produsul promovat pe cheltuiala noastra in termen de 14 zile lucratoare.

Daca aveti indoieli, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati prin e-mail: [email protected] sau prin telefon: +48 570 580 137 sau +48 574 003 268 Va vom oferi sfaturi cu privire la modul in care sa va gestionati plangerea rapid si fara probleme.

Formular de reclamatie >> DESCARCA


MILUTKA
MILUTKA
ADRESA PENTRU PLANGERI SI RETURNURImagazinonlineRadosław Petrykowski ul.
Targowa 2 , 19-300 Ełktel: +48 570 580 137 sau +48 574 003 268