Sťažnosti a vrátenie tovaru

Vrátenie výrobku

Všeobecné informácie

Upozornenie: neposielajte nám zásielku na dobierku - neprevezmeme ju! Peniaze sa totiž vrátia na váš bankový účet !!! Balíky zaslané do balíkomatu nepreberáme.

V súlade s platnou legislatívou máte do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia objednaného tovaru právo na jeho vrátenie bez udania dôvodu v rámci odstúpenia od zmluvy podľa všeobecných pravidiel v zmysle predpisov o uzatváraní zmlúv na diaľku. Toto ustanovenie sa vzťahuje len na spotrebiteľský predaj, teda platí len pre predaj fyzickej osobe, ktorá nakupuje za účelom, ktorý nesúvisí s profesionálnou alebo obchodnou činnosťou.

Ak chcete vrátiť výrobok :

  • Výrobok zabalte a pošlite na adresu:

UBRA internetový obchod
ul. Targowa 2 , 19-300 Ełk
tel: +48 570 580 137 alebo +48 574 003 268

  • K zásielke priložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru.
  • Počkajte na e-mailovú informáciu, že vrátenie bolo prijaté. Môže to trvať niekoľko dní.
  • Počkajte na vrátenie peňazí. Maximálna lehota na vrátenie peňazí po prijatí zásielky je 14 kalendárnych dní.

Formulár na vrátenie tovaru >> STIAHNITE SI

Reklamácie

všeobecné informácie

Pred vyzdvihnutím zásielky vždy skontrolujte, či nebola poškodená počas prepravy. Ak je na obale viditeľné vonkajšie poškodenie, odporúčame vám odmietnuť prevzatie zásielky a potom nás kontaktujte na telefónnom čísle +48 570 580 137 alebo +48 574 003 268

Ak sa ukáže, že zakúpený tovar má výrobné chyby alebo nezodpovedá opisu, postupujte podľa nižšie uvedeného reklamačného postupu:

  1. Kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected], alebo nám pošlite výrobok, ktorý chcete reklamovať. Pripojte písomné vyhlásenie, v ktorom podrobne popíšete dôvody reklamácie výrobku, formu náhrady škody, ako aj spiatočnú adresu a číslo účtu, na ktorý budú vrátené peniaze (v závislosti od rozhodnutia obchodu).
  2. Kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected]
  3. Do 14 dní od prijatia vás budeme e-mailom alebo telefonicky informovať o výsledku reklamačného konania.
  4. Ak bude reklamácia úspešná, peniaze vám bezodkladne vrátime. Náklady, ktoré vám vzniknú, vám nahradíme: opravou reklamovaného výrobku, zaslaním nového exemplára výrobku alebo vrátením peňazí.
  5. Ak sa reklamácia ukáže ako neopodstatnená, poskytneme vám podrobné odôvodnenie nášho rozhodnutia a do 14 pracovných dní vám na naše náklady zašleme reklamovaný výrobok.

Ak máte akékoľvek pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať e-mailom: [email protected] alebo telefonicky: +48 570 580 137 alebo +48 574 003 268. Poradíme vám, ako rýchlo a bez problémov vybaviť vašu reklamáciu.

Reklamačný formulár >> STIAHNITE SI

ADRESA PRE SŤAŽNOSTI A VRÁTENIE POŠTOVNÉHO
UBRA internetový obchod
UBRA Radosław Petrykowski
ul. Targowa 2 , 19-300 Ełk
tel: +48 570 580 137 alebo +48 574 003 268