Všeobecné podmienky predaja

VŠEOBECNÉ PODMIENKY PREDAJA

PRE ZÁKAZNÍKOV UBRA RADOSŁAW PETRYKOWSKI

Vážený zákazník

ďakujeme Vám za Váš záujem o naše výrobky a pozývame Vás, aby ste sa oboznámili s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami.

Formulácia týchto všeobecných obchodných podmienok predaja (ďalej len "VOP") predpokladá stanovenie všeobecných podmienok, za ktorých sa budú realizovať objednávky našich výrobkov a uzatvárať kúpne zmluvy medzi nami a vami, vrátane zadania objednávky a uzatvorenia kúpnej zmluvy, ktorá je predmetom našich zmlúv, a prípadných následných objednávok a kúpnych zmlúv podľa vašich požiadaviek. Účelom VOP je aj plnenie informačných povinností voči spotrebiteľom v súlade so zákonom o právach spotrebiteľov.

Tieto VOP v prípade, že sa rozhodnete s nami spolupracovať, upravujú najmä zásady, na základe ktorých bude prebiehať zadávanie a prijímanie objednávky a uzatváranie a plnenie kúpnej zmluvy, vrátane otázok našej zodpovednosti. Tieto VOP platia v prípade, že medzi nami nie sú dohodnuté iné podmienky.

Vyzývame vás, aby ste sa oboznámili s VOP.

1) O NÁS

  1. Predávajúcim je RADOSŁAW PETRYKOWSKI podnikajúci pod názvom UBRA RADOSŁAW PETRYKOWSKI zapísaný v Centrálnom registri podnikateľskej činnosti a informácií Poľskej republiky vedenom ministrom príslušným pre hospodárstvo, ktorý má: adresu miesta podnikania a adresu na doručovanie: ul. Słowackiego 11/U10, 19 - 300 Ełk, NIP 8481539365, REGON 280012983, e-mailovú adresu: [email protected] (ďalej len"predávajúci").
  2. Kontaktné údaje: Predávajúci je povinný poskytnúť informácie o svojej osobe a o svojich obchodných partneroch
    1. słowackiego 11/U10, 19 - 300 Ełk;
    2. e-mailová adresa: [email protected];
    3. číslo kontaktného telefónu: 574481161, 574003268.

2) PODANIE OBJEDNÁVKY, UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Vážime si transparentnosť, preto je štandardný postup pri nadväzovaní spolupráce medzi vami a nami nasledovný
    1. 1. Vy zadáte objednávku na výrobky, ktoré si želáte kúpiť > 2. Na základe objednávky pre vás vypracujeme ponuku šitú na mieru a predložíme vám ju na prijatie > 3. Ak ponuku prijmete, je uzatvorená kúpna zmluva > 4. V prípade dodatočných dohôd je zmluva uzatvorená, keď sa dohodneme na otázkach, ktoré sú predmetom dohody.
  2. Cena výrobku uvedená v našej ponuke predloženej ako odpoveď na vašu objednávku alebo uvedená počas našej dohody (v prípade, že sa uskutoční) je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. O celkovej cene vrátane daní v rámci kúpnej zmluvy, ako aj o nákladoch na dodanie (vrátane dopravných, dodacích a poštových poplatkov) a iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nemožno určiť - o povinnosti ich uhradiť, budete informovaní v našej ponuke alebo počas nášho rokovania - vždy pred uzavretím kúpnej zmluvy (t. j. predtým, ako vyjadríte vôľu byť zmluvou viazaný).
  3. Nadviazanie spolupráce vrátane podania objednávky z vašej strany, uzavretie kúpnej zmluvy a jej prípadné zmeny a doplnenia sa môžu uskutočniť v súlade s platnými predpismi: osobne v našom sídle, písomne, elektronickou poštou (e-mailom), telefonicky alebo faxom.
  4. Objednávka by mala obsahovať aspoň: vaše meno (v prípade nespotrebiteľov - celý názov vašej spoločnosti a daňové identifikačné číslo), adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje o zmluve: výrobok(-y), množstvo výrobku(-ov), adresu dodania, ak sa líši od adresy objednávky. Ak niektoré informácie chýbajú, požiadame vás o ich doplnenie.
  5. Bez ohľadu na spôsob spolupráce sa kúpna zmluva vždy uzatvára v súlade so všeobecne platnými predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. - v prípade ponukového režimu v dôsledku prijatia ponuky druhou stranou, a ak rokujeme (dohadujeme sa) za účelom uzavretia zmluvy, keď dospejeme k dohode o všetkých jej ustanoveniach, ktoré boli predmetom rokovania (dohadovania).
  6. Evidencia, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu uzatvorenej kúpnej zmluvy sa uskutoční doručením týchto VOP pred uzatvorením kúpnej zmluvy a dokladu o kúpe. Okrem toho môže byť v závislosti od spôsobu spolupráce obsah uzatvorenej kúpnej zmluvy zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený aj iným spôsobom (napr. zaslaním e-mailovej správy alebo zaznamenaním dojednaní v písomnej forme).

3) PREDMET ZMLUVY

  1. Snažíme sa čo najviac prispôsobiť vašim potrebám a očakávaniam, preto s vami vždy individuálne dohodneme predmet kúpnej zmluvy.
  2. Predmet príslušnej zmluvy a jej podrobné podmienky sa určujú vždy pred uzavretím zmluvy (napr. v ponuke alebo v priebehu dohody vždy pred tým, ako vyjadríte svoju vôľu byť zmluvou viazaný). V opačnom prípade platia tieto VOP.

4. KONTAKT S NAMI

Hlavnou formou priebežnej komunikácie s vami na diaľku je elektronická pošta (e-mail) a telefón, prostredníctvom ktorých si s nami budete vymieňať informácie týkajúce sa kúpnej zmluvy. Môžete nás kontaktovať aj písomne alebo osobne. Naše kontaktné údaje nájdete v pätičke a na začiatku VOP.

5. SPÔSOB A TERMÍN PLATBY

  1. Spôsob a termín platby s vami vždy dohodneme pred uzavretím kúpnej zmluvy. Nižšie sú uvedené štandardné spôsoby a lehoty platby, ktoré sú k dispozícii v prípade, že medzi nami nie sú dohodnuté iné podmienky.
  2. Sprístupňujeme nasledujúce spôsoby platby
    1. Platba bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.
    2. Platba na dobierku pri prevzatí zásielky.
    3. Elektronická platba a platba kreditnou kartou prostredníctvom webovej stránky Przelewy24.pl.
  1. Platobná lehota
    1. Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platbou platobnou kartou, je povinný vykonať platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
    2. Ak si Zákazník zvolí platbu na dobierku, je povinný vykonať platbu pri dodaní tovaru.

6) SPÔSOB, DÁTUM A NÁKLADY NA DODANIE

  1. Spôsob, dátum a náklady na dodanie sa s vami dohodnú vždy pred uzavretím kúpnej zmluvy. Nižšie sú uvedené štandardné spôsoby a termíny dodania, ktoré platia v prípade, že medzi nami nedôjde k inej dohode.
  2. Doručenie výrobkov k vám je spoplatnené, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve uvedené inak. Náklady na doručenie (vrátane nákladov na dopravu, doručenie a poštovné) sú vám uvedené v ponuke alebo počas našich dohôd (ak existujú) - vždy pred uzavretím kúpnej zmluvy (t. j. predtým, ako vyjadríte vôľu byť zmluvou viazaný).
  3. Poskytujeme nasledujúce spôsoby doručenia
    1. Doručenie kuriérom, balíkovou poštou.
    2. Balíková pošta.
    3. Možnosť osobného odberu na adrese: słowackiego 11/U10, 19 - 300 Ełk - v pracovné dni od 08:00 do 16:00 hod.
  4. Doba dodania výrobku k vám je do 7 pracovných dní, ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak. Začiatok lehoty na dodanie výrobku k vám sa počíta nasledovne
    1. Ak si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho alebo zúčtovací účet.
    2. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy.
  5. Lehota pripravenosti produktu je do 7 pracovných dní, ak nie je v Kúpnej zmluve uvedené inak. Začiatok lehoty pripravenosti výrobku na odber sa počíta nasledovne
    1. Ak ste si zvolili platbu bankovým prevodom, elektronickú platbu alebo platbu kreditnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.
    2. V prípade, že ste si zvolili dobierku - odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.

7)SŤAŽNOSTI

  1. Základ a rozsah našej zodpovednosti voči vám, ak má výrobok, ktorý vám predávame, fyzickú alebo právnu vadu (záruka), je stanovený vo všeobecne platných právnych predpisoch, najmä v Občianskom zákonníku.
  2. Sme povinní dodať výrobok bez vád.
  3. Reklamácie týkajúce sa kúpnej zmluvy môžete podať napríklad e-mailom (poštou) na adresu: [email protected], osobne alebo písomne na adrese: targowa 2, 19 - 300 Ełk.
  4. V popise reklamácie odporúčame uviesť: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) žiadosť o spôsob uvedenia výrobku do súladu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho - uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných s vynechaním odporúčaného popisu reklamácie.
  5. Na vašu sťažnosť odpovieme bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Neodpovedanie v uvedenej lehote znamená, že predávajúci uznal reklamáciu za oprávnenú.

8)ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nemá spotrebiteľ vo vzťahu k zmluvám, (1) ktorých predmetom plnenia je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo vec s krátkou dobou trvanlivosti; (2) ktorých predmetom plnenia je vec, ktorá nie je zhotovená podľa predlohy spotrebiteľa alebo je určená na uspokojovanie jeho individuálnych potrieb; (3) pri poskytovaní ubytovania na iné ako obytné účely, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, stravovania, služieb spojených s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený dátum alebo obdobie poskytnutia služby; (4) ak je predmetom plnenia vec dodaná v uzavretom obale, ktorú nemožno po otvorení obalu vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; a (5) na zmluvy o poskytovaní služieb, ak predávajúci poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po plnení predávajúceho stratí právo odstúpiť od zmluvy.
  2. S výhradou bodu 8. 1 VOP, spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže do 14 kalendárnych dní odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez vzniku nákladov, s výnimkou priamych nákladov na vrátenie tovaru. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred uplynutím lehoty. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno urobiť napríklad: písomne na adresu: targowa 2, 19 - 300 Ełk alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: [email protected]. V pt. 13 nájdete vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou prílohy k zákonu o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014.
  3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť pri zmluve, pri plnení ktorej predávajúci dodáva vec, pričom je povinný previesť jej vlastnícke právo - od prevzatia veci spotrebiteľom alebo spotrebiteľom určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, v prípade zmluvy, ktorá: (1) pozostáva z viacerých vecí, ktoré sa dodávajú samostatne, v splátkach alebo po častiach - od prevzatia poslednej veci, splátky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní vecí na určitý čas - od prevzatia prvej veci. Pri všetkých ostatných zmluvách lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy.
  4. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní žiadosti v súlade s článkom 15 ods. 3 a článkom 21 ods. 2 zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014, je povinný zaplatiť za služby poskytnuté do odstúpenia od zmluvy. Výška platby sa vypočíta úmerne k rozsahu poskytnutého plnenia s prihliadnutím na zmluvne dohodnutú cenu alebo odmenu. Ak je cena alebo odmena neprimerane vysoká, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutého plnenia.

9. MIMOSÚDNE POSTUPY PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

  1. Podrobné informácie o možnosti Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na webovom sídle ÚRSO na adrese https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  2. K dispozícii je aj kontaktné miesto predsedu Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (telefón: 22 55 60 333, e-mail: [email protected] alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava.), ktorého úlohou je okrem iného poskytovať pomoc spotrebiteľom vo veciach mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
  3. Spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce príklady mimosúdnych spôsobov riešenia sťažností a reklamácií
    1. návrh na riešenie sporu na stálom zmierovacom súde pre spotrebiteľov (viac informácií nájdete na: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
    2. návrh na mimosúdne riešenie sporu podaný krajskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie (viac informácií nájdete na webovej stránke inšpektora príslušného podľa miesta podnikania predávajúceho);
    3. pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] a na telefónnom čísle spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je v prevádzke v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 h, poplatok za hovor sa účtuje podľa tarify operátora).
  4. Platforma na online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma ODR) je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií nájdete na webovej stránke samotnej platformy alebo na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php)

10) USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA OBCHODNÍKOV

  1. Táto časť Obchodných podmienok a ustanovenia v nej obsiahnuté sa vzťahujú len na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi.
  2. V súlade s § 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka je naša záručná zodpovednosť za výrobok voči vám vylúčená.
  3. V prípade omeškania s platbou, vrátane zálohovej platby, si vyhradzujeme právo odmietnuť uzatvorenie ďalších zmlúv a pozastaviť plnenie už uzatvorených zmlúv až do zaplatenia splatných platieb, čo však nezakladá žiadne nároky voči nám z vašej strany.
  4. V prípade kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, si vyhradzujeme právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.
  5. V prípade akýchkoľvek zmluvných sporov nie ste oprávnení zadržať platbu alebo jej časť. Akékoľvek vyrovnanie vyplývajúce zo sporných otázok sa uskutoční až po vzájomnej dohode strán.
  6. Po odovzdaní výrobkov prepravcovi prechádzajú na vás výhody a bremená spojené s výrobkami a nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia výrobkov. V tomto prípade nenesieme zodpovednosť za stratu, úbytok alebo poškodenie výrobkov, ku ktorým dôjde od prevzatia výrobkov na prepravu až do ich doručenia vám, ani za oneskorenie prepravy zásielky.
  7. Ak sú vám výrobky zasielané prostredníctvom dopravcu, ste povinní skontrolovať zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky tohto druhu. Ak zistíte, že sa výrobky počas prepravy znehodnotili alebo poškodili, musíte podniknúť všetky potrebné kroky na zistenie zodpovednosti dopravcu.
  8. Akékoľvek omeškanie alebo neplnenie zmluvy z našej strany nie je dôvodom na to, aby ste odstúpili od zmluvy alebo požadovali náhradu škody alebo iné rovnocenné platby, ak je neplnenie alebo nesprávne plnenie spôsobené faktormi, za ktoré nie sme zodpovední a ku ktorým sme neprispeli.
  9. Bez ohľadu na právny základ sme voči vám zodpovední do výšky ceny zaplatenej na základe kúpnej zmluvy s tým, že v prípade, že sa reklamácia týka len príslušného výrobku alebo výrobkov, je naša zodpovednosť obmedzená len na výšku ceny zaplatenej za príslušný výrobok alebo výrobky. Zodpovedáme vám len za typické a skutočné škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy, s výnimkou ušlého zisku.
  10. V prípade kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa všetky spory, ktoré vzniknú medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, predložia súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho.

11)ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Zmluvy uzatvorené s Predávajúcim sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
  2. Vo veciach neupravených týmito VOP sa uplatňujú najmä všeobecne platné ustanovenia poľského práva: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Dz.U. 2002 č. 144, položka 1204 v platnom znení); Zákon o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. (Dz.U. 2014, položka 827) a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov.